ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estas condiciones de venta se aplican a todas las compras de productos ofrecidos por Laboratori de Lletres a través de la tienda de su página web www.laboratoridelletres.com/tienda.

La parte vendedora, Con noticias de Gurb SL, con CIF B66227976, tiene domicilio fiscal en C/Casp, 39, Principal 2A, 08010 Barcelona. Los clientes pueden ponerse en contacto a través del correo electrónico de atención al cliente: botiga@laboratoridelletres.com o a través del teléfono 93 396 3719 o bien 640 037 605.

EL COMPRADOR O COMPRADORA

Toda persona física o jurídica puede ser cliente o clienta y comprar los artículos ofrecidos por Laboratori de Lletres a través de la tienda de su página web facilitando los datos necesarios para el envío y cobro del pedido y previa aceptación de estas condiciones generales de venta.

LOS PRODUCTOS

Los productos ofrecidos para la venta están definidos en la descripción. Las fotografías de los productos expuestos en la página web no tienen valor contractual. El uso adecuado de los productos es responsabilidad de la persona que los ha comprado.

LOS PRECIOS

Laboratori de Lletres se reserva el derecho de modificar en cualquier  momento los precios de venta que figuran en la tienda de la web.

PEDIDO

Los pedidos se hacen a través de la tienda de web www.laboratoridelletres.com/tienda. Una vez finalizada la compra, el cliente tiene la opción, o no, de darse de alta como usuario registrado, facilitando sus datos en los formularios de alta. En todo caso, debe facilitar una dirección de correo electrónico válida para que Laboratori de Lletres pueda confirmar la recepción y aceptación de su encargo, así como los datos para poder hacer la compra y el pago.

El hecho de realizar una compra implica la aceptación plena del precio establecido, de la descripción de los productos y de estas condiciones de venta.

Laboratori de Lletres se reserva el derecho de anulación de una compra cuando no se obtenga una respuesta por parte del cliente sobre diferentes aspectos del pedido, cuando no se hayan facilitado los datos necesarios para el envío y el cobro del pedido, cuando se observe un comportamiento fraudulento o el pago no sea aceptado por cualquier razón.

PAGO

El cliente dispone de las siguientes formas de pago:

Transferencia bancaria: Una vez seleccionada esta opción, en la confirmación del pedido aparecerá la información del número de cuenta donde poder hacer el ingreso. Asimismo el cliente recibirá un correo electrónico con los mismos datos. Los pedidos pagados mediante esta modalidad estarán vigentes durante 5 días hábiles (de lunes a viernes no festivos) empezando a contar desde el día siguiente de realizar la compra. Si en este plazo no se recibe el pago, el pedido quedará anulado y los productos volverán al stock de la tienda. Esta modalidad de pago tarda en hacerse efectivo 2-3 días, y se enviará a partir de que el pago sea efectivo.

Tarjeta de crédito / débito: a través de la pasarela de pago de REDSYS que garantiza que los datos de su tarjeta de crédito / débito viajan encriptados por la red y nunca son facilitados a nuestro comercio.

En efectivo: Esta opción no permite el envío e implica que el cliente tiene que pasar a recoger el producto en la sede del Laboratori de Lletres. Una vez seleccionada esta opción, en la confirmación del pedido aparecerá la información de nuestra dirección y nuestros horarios de atención al público para que el cliente pueda pasar a recoger su pedido. Los pedidos pagados mediante esta modalidad estarán vigentes durante 5 días hábiles (de lunes a viernes no festivos) empezando a contar desde el día siguiente de realizar la compra. Si en este plazo no se pasa a recoger el producto y a hacer efectivo su pago, el pedido quedará anulado y los productos volverán al stock de la tienda.

CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA LOS PRODUCTOS FÍSICOS

TRAMITACIÓN Y ENVIO

Una vez el pedido ha sido validado se enviará a través de mensajería o se podrá recoger en nuestro local, según la opción escogida por el cliente.

El cliente, después de aceptar y confirmar la compra a través de la tienda de la pàgina web, recibirá de forma automática un correo electrónico a la dirección de correo facilitada que confirmará el pedido.

En caso de que se haya escogido el envío por mensajería, una vez se haya recibido el pago de la compra y de los gastos de envío, el Laboratori de Lletres se compromete a hacer la tramitación y el envío del pedido en un máximo de 48 horas (sin contar fines de semana y festivos).

Si una vez confirmada la compra, algunos de los productos solicitados no estuviesen disponibles, el Laboratori de Lletres se compromete a informar al cliente de este hecho con la mayor rapidez posible. En ningún caso la no disponibilidad de un producto da derecho a la indemnización de ningún producto.

En caso de daño visible en el envío, el cliente deberá indicarlo poniéndose en contacto por correo electrónico con botiga@laboratoridelletres.com, el mismo día de la recepción, para poder formular una reclamación. No se aceptará ninguna reclamación una vez pasado este tiempo.

DEVOLUCIONES

De acuerdo con la normativa establecida en los artículos 68 y 101 del Real decreto legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el cual se aprueba el texto de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, el cliente dispondrá de un plazo de 7 días hábiles a partir de la fecha de la recepción de la mercancía objeto del contrato para desistir sin justificar su decisión y sin penalización.

En caso de devolución, el cliente ha de escribir un correo electrónico a botiga@laboratoridelletres.com o escribir una carta a la siguiente dirección postal c/Casp, 39, Principal 2-A, 08010 Barcelona, con el número de referencia, fecha y descripción del producto que quiere devolver. Los gastos de la devolución los asumirá el comprador de acuerdo con el artículo 101.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Para tener derecho al reembolso de la cantidad previamente pagada, los productos tienen que devolverse en su embalaje original. No tiene que estar abierto y tiene que estar en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones que no cumplan esta condición.

Una vez el Laboratori de Lletres haya recibido los productos devueltos y compruebe su estado, al cliente le será reembolsada la cantidad del precio pagado por el producto con la máxima rapidez posible. El término máximo legal para hacer la devolución del importe es de 30 días.

Una vez transcurrido el plazo de 7 días desde la recepción del pedido sin  que el cliente haya ejercido su derecho legal a desistir no se admitirán devoluciones.

PRODUCTO DEFECTUOSO O ERRÓNEO

En el supuesto que el producto sea defectuoso o que por error de la parte vendedora se haya enviado un producto diferente al solicitado, el cliente tiene que ponerse en contacto con el Laboratorio de Letras inmediatamente para indicar y gestionar su cambio o devolución. Los productos defectuosos o erróneos se tienen que devolver con su embalaje original (que no tiene que haber sido abierto y tiene que estar en perfecto estado en caso de producto erróneo). Una vez recibido el artículo y comprobado el error por parte del vendedor, se enviará un nuevo producto (en caso de ser este el acuerdo entre vendedor y cliente). Son a cargo de la parte vendedora tanto los gastos de envío de devolución como los gastos de envío del nuevo producto.

Si el artículo defectuoso o erróneo no está disponible se hará la devolución del importe con la máxima rapidez posible y en todo caso, en un plazo máximo de 30 días.

CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA LOS CURSOS

RESERVA Y CONFIRMACIÓN DE PLAZA EN EL CURSO

En el momento de hacer la inscripción en un curso a través de la página web o personalmente en nuestro local, se considerará que el alumno tiene una plaza reservada para ese curso.

En caso de pago en efectivo o con tarjeta de crédito en el momento de la inscripción, la plaza del curso estará asegurada.

En caso de pago por transferencia bancaria, la plaza no estará reservada hasta la recepción del pago.

CANCELACIONES Y CAMBIOS

El Laboratori de Lletres se reserva el derecho de cambiar un profesor por causas de fuerza mayor.

El Laboratori de Lletres se reserva el derecho de aplazar y/o anular cualquier curso si el número de alumnos inscritos no es suficiente, según su criterio.

En caso de anulación de un curso, el alumno puede decidir cambiar de curso o recibir la devolución del importe pagado.

Si el alumno se decide por cambiar de curso y el precio del curso elegido difiere del anulado, se procederá al pago o reembolso de la diferencia.

Si el alumno se decide por la devolución del importe, este se hará por la misma vía que se ha efectuado el pago.

DEVOLUCIONES

Si por una causa justificada un alumno no puede comenzar el curso en el cual se ha matriculado, y lo comunica 15 días naturales antes del inicio del curso, el Laboratori de Lletres le devolverá el total del importe pagado.

Si la baja del curso se comunica durante los 15 días naturales anteriores al inicio del curso, se le devolverá el 80% del importe pagado.

Una vez iniciado el curso, no se efectuará habrá ningún tipo de devolución.

OTRAS CONDICIONES

  • En los cursos virtuales es posible inscribirse en un curso una vez ya ha comenzado. En este caso, el alumno habrá de dedicar bastante tiempo los primeros días para ponerse al día de los temas y ejercicios que ya se han trabajado.
  • En los cursos presenciales solo es posible inscribirse en un curso que ya ha comenzado, si se accede a partir de la segunda sesión. Más avanzado el curso, ya no es posible. En el caso de que un alumno acceda a un curso presencial en la segunda sesión, recibirá del profesor por correo electrónico el material dado en la primera sesión para que pueda ponerse al día.
  • En caso de ausencia o enfermedad repentina de un profesor de un curso presencial, se hará todo lo posible para avisar a los alumnos por correo electrónico y por teléfono para que no se tengan que desplazar hasta la escuela.
  • En caso de anulación de una clase presencial por ausencia o enfermedad de un profesor, la clase es recuperará respetando, si es posible,  el horario habitual del curso, o bien consensuando con todos los alumnos una fecha y hora conveniente.
  • En los cursos virtuales, los profesores tienen 7 días naturales desde la fecha límite fijada para la entrega de los ejercicios y para devolver las correcciones a los alumnos a través de la plataforma digital.

JURISDICCIÓN

Las condiciones de venta se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales más cercanos del domicilio del titular de este sitio web.

Para cualquier pregunta o solicitud de información, el cliente se puede poner en contacto con el Laboratori de Lletres por correo electrónico tienda@laboratoridelletres.com o por teléfono al 93 396 3719 o 640 037 605