Si un arbre cau al bosc i no hi ha ningú, fa soroll?

3 DE MARÇ DE 2022 | 1337 Visualitzacions

Segur que ja l’havíeu sentit alguna vegada, aquesta pregunta. A mi m’ha tornat al cap avui, quan volia començar a escriure sobre més canvis al Laboratori. I és que avui us vull presentar el nostre nou logotip! Sí, l’hem canviat, però molt poc. Hem canviat el nostre subtítol, per tal que ara digui ‘Escola d’escriptura i comunicació’ (algú se’n recorda de què hi posava abans?). I ha sigut quan pensava en el concepte de comunicació, que m’ha vingut al cap l’arbre que no fa soroll quan cau. O sí que en fa?

Sembla que qui primer va formular aquesta pregunta va ser George Berkeley al s XIX i que diverses teories filosòfiques i científiques van anar sorgint per dir-hi la seva des de llavors. Una de les conclusions a les que es va arribar va ser que no, que un arbre que caigui al bosc sense algú a prop per sentir-lo caure, no faria soroll. Perquè el so, per existir, necessita una acció que el desencadeni, un mitjà per transmetre’l i un receptor per rebre’l. I si no hi ha ningú que el pugui sentir, el so ja no existeix. Perquè el so és vibració, i la vibració es converteix en so només dins nostre. Si no hi som, no hi ha so.

Així que, en la teoria de la caiguda de l’arbre, el receptor és imprescindible perquè hi hagi so. Es diu també que Einstein es va preguntar si la lluna existeix quan ningú no la mira. I si continuéssim per aquest camí, potser arribaríem al gat de Schrödinger. Però ho aturaré aquí, perquè el que a mi m’interessa és aquest concepte de la necessitat de receptor. Perquè la comunicació escrita és igual que l’arbre que cau en mig d’un bosc: si no hi ha ningú per llegir-la, no existeix. Hi pot haver text, sí, però no hi ha comunicació.

Fins i tot quan escrivim un diari personal, en què el receptor és el nostre jo del futur, el nostre text és un acte comunicatiu.

Així que tot el que escrivim quan treballem –correus, informes, resums de reunions, cartes, notes en un post-it– són actes comunicatius.

Oi que quan t’escrius una nota en un post-it i l’enganxes a la pantalla de l’ordinador per demà recordar de fer no-se-què, la penges pensant en el teu jo de demà?

Doncs de la mateixa manera, sempre que escrivim un correu, un informe o una carta, hem de fer l’esforç de pensar en qui el llegirà. Això és el que en diem l’empatia del llenguatge. Tenir en compte sempre l’altre, el que rebrà el text, el que hi ha a l’altra banda de la comunicació.

I amb empatia no ens confonguem: no es tracta de posar un munt d’emoticones o d’enviar dotzenes d’abraçades, sinó que es tracta de pensar en el nostre receptor i d’escriure i ordenar la informació atenent a les seves necessitats.

És cert que no sempre serà fàcil, que no sempre coneixerem el nostre receptor tan bé com coneixem el nostre jo de demà (que ja sabem que quan arriba al despatx el primer que fa és mirar si hi ha algun post-it d’ahir amb les tasques més urgents, després es prepara un cafè i mentre s’asseu comença a pensar en com solucionar aquesta tasca que el jo d’ahir li va deixar en herència). No, el nostre receptor potser a vegades és un client enfadat, o un superior que ens fa respecte o un proveïdor molt exigent, però podem fer tot el possible per intentar entendre el seu punt de vista o la seva posició.

Podem preguntar-nos què sap i què no sap del tema que li exposem, podem parar-nos a pensar com explicar aquesta mala notícia que li hem de donar, podem ser conscients que tot i que escrivim «a una empresa» sempre serà una persona qui ens llegeixi i ens respongui.

Oi que és lògic? És que ho és. El problema és que sovint ens falta el temps i les eines per poder aplicar l’empatia al llenguatge. Però si t’ha interessat el tema i vols saber-ne més, et convido que vinguis a escoltar la Tam en una videoconferència gratuïta on t’explicarà molt millor que jo tot això de l’empatia i unes quantes coses més. Vinga, anima’t, que sense receptors, serà com si la videoconferència no hagués existit ;-).

Escriu i comunica - Consells per redactar textos eficaços – 15 de març a les 16 h per videoconferència.

Vols més informació sobre la conferència gratuïta: clica aquí

Vols inscriure-t’hi perquè ja t’he convençut?: clica aquí